Atgriešana
Mēs vēlamies, lai Jūs būtu pilnībā apmierināts ar savu pirkumu. Ja kādu iemeslu dēļ prece neatbilst Jūsu vēlmēm, Jums ir tiesības izmantot atteikuma tiesības.
Atteikuma tiesības (14 dienu atgriešanas periods)
Termiņš
Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", Jums ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāra dienu laikā no preces saņemšanas dienas, neminot iemeslu.
Nosacījumi
- •Precei jābūt neizmantotai un bez bojājumiem.
- •Precei jābūt oriģinālajā un nebojātā iepakojumā.
- •Jums ir jāiesniedz pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, rēķins).
- •Atgriešanas brīdī precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
Izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz noteiktiem preču veidiem, piemēram:
- •Audio vai video ieraksti, vai datorprogrammas, ja to iepakojums ir atvērts.
- •Higiēnas preces, ja to iepakojums ir atvērts.
- •Preces, kas izgatavotas pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
- •Preces, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš.
Preces atgriešanas process
Aizpildiet atteikuma veidlapu
Jums ir jāaizpilda mūsu atteikuma veidlapa (pieejama mūsu mājaslapā vai pieprasiet to no mūsu klientu atbalsta). Šī veidlapa ir jānosūta mums pa e-pastu info@promusic.lv pirms 14 dienu termiņa beigām.
Atgrieziet preci
Pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas prece jānosūta vai jānogādā mums atpakaļ 14 dienu laikā.
Atgriešanas adrese: ProMusic, Rīga, Šmerļa iela 3
Piezīme: Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedz pircējs.
Naudas atmaksa
Mēs atmaksāsim par preci samaksāto naudas summu, ieskaitot standarta piegādes izmaksas (ja tādas bija), 14 dienu laikā no brīža, kad būsim saņēmuši Jūsu atteikuma veidlapu un preci. Nauda tiks atmaksāta uz bankas kontu, no kura tika veikts maksājums, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Svarīgi: Mēs paturam tiesības ieturēt naudas summu, kas atbilst preces vērtības samazinājumam, ja prece ir lietota vai nav oriģinālajā iepakojumā.
Preces apmaiņa
Ja vēlaties apmainīt preci pret citu, lūdzu, norādiet to atteikuma veidlapā vai sazinieties ar mums. Apmaiņa notiks pēc atteikuma tiesību procedūras piemērošanas.
Sūdzības par neatbilstošu preci
Ja saņemat preci ar defektu vai tā neatbilst pasūtītajai, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Šādā gadījumā preces atgriešanas vai apmaiņas izmaksas sedzam mēs.
Vai jums ir jautājumi par atgriešanu?
Sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim ar jebkādiem atgriešanas jautājumiem.
Adrese: Rīga, Šmerļa iela 3